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ふーこ
このブログの運営者
5歳と7歳の子供と夫の4人家族。
ゆるーく無添加暮らしをしながら、手を抜くところは抜き、ストレスフリーに生きてます。
甘いものがやめられなかった『砂糖中毒症』の過去あり。お母さんが元気でいる大切さを痛感。今は健康そのものです!
無添加暮らしのあれこれ。子育てのこと。30代の美容までいろいろ書いてます。

【オイシックス】注文〆切を過ぎてのキャンセルはできるの?

オイシックスキャンセル忘れた

我が家は、おいしっくすくらぶ会員です。

  • 新鮮で安全性の高い食材・食品を扱っている
  • 入会費・年会費、解約料などが一切無料
  • 注文がいらないときは、無料でキャンセル可

この3点が気に入り、継続して利用しています!

とはいっても、おいしっくす。

やはり普通のスーパーより価格帯は高めです。

毎週宅配の定期ボックスだとお金がかかってしまい、食費予算をオーバーしてしまうので、だいたい2週間に1回程度注文をしているスタイルです。

そんなおいしっくすくらぶ。

入会すると、定期ボックスのコースを選択します。

そうすると、毎週その定期便に合わせた食材を予め約5700円分(個人差あり)自動で選んで買い物カゴに入れていてくれます。

その中身がまるごと気に入れば、そのまま注文するもよし。

まるっきり変えて、全ての食材を選びなおしてもよし。

そのへんは自由です。

がしかし。

私のように、毎週利用しない場合、うっかりキャンセルし忘れてしまう!!なんてことが時々あります。

会員である以上、不要な時はキャンセルする作業が必要です。

キャンセルをしそびれた場合、買い物カゴに入った提案商品がそのまま注文されてしまうことに・・・!!

そんなときは、どう対処すればよいのか。
経験をもとに書いていきたいと思います!

目次

オイシックス定期ボックスのお届け頻度は選べる!

まずチェックしたいのはここです。

実は、おいしっくすくらぶ定期ボックスの頻度は2つから選ぶことができます。

  • 毎週(1週間に1度)
  • 隔週(2週間に1度)

入会時は、自動的に『毎週』に設定されているので、隔週にするためには設定変更が必要です

【毎週→隔週へ変更する方法】

  1. おいしっくすくらぶ会員ページを開く
  2. 右上のMYアカウントをクリック
  3. 会員登録情報の定期ボックスの基本設定をクリック
  4. お届けの頻度 という項目の変更するボタンを押して変更

このページで、お届け日時の変更も簡単にできるので

入会後は、まず最初に設定を確認しておいた方がいいです。

この隔週設定があることを入会当初わからなかった私は、毎週必ず注文、もしくはキャンセルするという作業をしていました。

ふーこ

今考えると、面倒なことしてたっ!!

ただ、2週間に1度だと、余計にうっかり忘れそうになるので、こまめにメールチェックしておいたほうが安心です。

オイシックス定期ボックス。注文忘れを防ぐため利用者フォローを徹底

おいしっくすくらぶでは、利用者の注文忘れを防ぐため

メールや(登録していれば)LINEで、注文締め切り日を教えてくれます。

その利用者フォローがなんとも入念!!私が実際に経験した限りでいうと、4段階ほどあります。

  • 注文締め切り日の2日前
    • From:カスタマーサポート
    • 件名「〇〇様ご注文忘れはございませんか?」
  • 注文締め切り日前日の朝
    • From:カスタマーサポート
    • 件名「明日朝10:00変更期限です」
  • 注文締め切り日前日のお昼
    • From:お客様緊急対応係
    • 件名「〇〇様!締め切りギリギリのご注文は危険です」注文締め切り日前日の午後
    • 電話でお知らせしてくれる

かなり丁寧に確認を繰り返し行ってくれます。

すごく親切・・・。

お客さんがキャンセルし忘れて、買い物カゴに入った提案商品をそのまま自動で完了してしまえば、売り上げにつながるのに・・・(黒い考えですねw)

最後はお電話で知らせてくれるという神対応ぶり。

忘れっぽい人にとったら、とても助かります。(そもそもこんなに回数重ねて確認してくれているのだから、忘れちゃダメよね(反省)

それなのに!

私は、後回しにした結果注文し忘れて、注文締め切り日を過ぎて気づいてしまったことがあります・・・。

オイシックスくらぶ定期ボックス。キャンセルを忘れた時の対処法

うっかりうっかり。

本当に、うっかりが多い私です。

キャンセルするのを忘れて、注文締め切り期限を過ぎてしまったのです!!

なにも変更手続きをしていない買い物カゴには、提案された商品が5700円程度入っています。

本来なら、キャンセルしていないので、このまま買い物かごの商品で注文完了となり、発送段階に入ります。

私の場合、木曜の10時締切のところ、うっかりその日の夕方頃に締め切りが過ぎたことに気づきました。

もう、大慌て!

締め切りが過ぎてしまったが一応キャンセルは可能か確認のお電話をいれました。(半ばキャンセルはあきらめ状態でしたが)

すると

締め切りの時間が6時間も過ぎたというのに、キャンセル対応をしてくださるとのこと!!

なんてありがたい・・(涙)「次回以降は期日を守ってください!!」などプレッシャーを与えるような言葉も一切言われずに。

そのまま注文確定されていたら食費オーバーになってしまっていたので、キャンセルできてひと安心・・・。

私のように、キャンセル手続きの期日が過ぎてしまった場合、

念のためオイシックスカスタマーセンターにお問い合わせしてみることをオススメします。

もしかするともしかしてキャンセルできる場合もあるかもです。

【2021.5.31追記】

オイシックス利用者の中には、締め切りを30分すぎてキャンセルのお問い合わせをしたところ

できなかったという方もいました。

私の時と、どう判断が違うのかはわかりませんが(><)必ずキャンセルできる!と断言できる訳ではないのでご注意ください。

何より、自分が忘れないようにすることが一番

まるっきり、私自身へなげかけている言葉ですw

手帳やカレンダーに書くなり、携帯アラームをつけたりして、きちんと管理しなくては・・!

それでも、こんな親切丁寧なフォロー体制万全のオイシックスという食材宅配。

なんだか安心感があるなぁと思いました-^^

お試しプランあります☆たっぷりの食材はコスパ抜群。とっても美味しいので、

とりあえずお試しはオススメです!

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コメント

コメント一覧 (2件)

  • 30分前に締め切りでしたが電話してもキャンセルできませんでした。
    なぜかめちゃたかの9500円でした。

    • みかさん、そうだったのですね(><)
      オペレーターの方の対応に差があるのか、もしくはマニュアルが変わったのかもしれません。みかさんのように、キャンセルができない方もいたということを、追記させて頂きます。情報提供をありがとうございます。

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